安徽销售发布“1663”服务树体系

　　（记者 王欣欣 李斐 欧元菊）12月12日，安徽销售公司在合肥举办了“皖美中油、为您加油”开放日活动，来自地方政府、企业、媒体的代表走进成品油销售终端，直观感受中国石油专业而有温度的服务。

　　在开放日活动现场，伴随着启动柱被共同点亮，“1663”服务树体系和首款企业IP形象“骆呦呦”正式发布，开启了安徽销售以服务创造价值的新篇章。作为安徽销售首个系统服务标准与规范，该体系围绕客户在加油站的消费活动路线进行服务定位，对加油、付款、开票等63个服务点进行标准化建设，给客户提供全方位、高品质的服务。随后，17名加油站经理代表作出按需服务、全过程服务等10项服务承诺。

　　本次开放日“云”探访基层一线，就大众关切的加油站质量计量、安全环保、加油服务、非油商品等问题进行了互动答疑，展示了安徽销售工会驿站、红色加油站等的运行情况。“可以洗澡、洗衣服，方便得很，我累了还可以在这睡一觉。”司机秦师傅在阜阳分公司界光路加油站讲述了他在工会驿站的真实体验。

　　据悉，安徽销售已连续6年举办开放日活动，通过讲解石油文化、现场观摩等方式，进一步拉近了与公众的距离。安徽销售将继续以开放姿态讲好石油故事、传播石油文化，为公众提供高质量的服务，持续提升服务效能。