中原油田以品牌引领高质量发展

5月10日，中国石化发布了《2020年中国石化十大优秀品牌营销案例以及提名榜单》，“中原服务”品牌荣获“2020年中国石化十大优秀品牌营销案例”。

今年年初以来，“中原服务”着力拓展高端市场，按照市场发展趋势，探索与甲方结成长期战略合作伙伴，确保外闯市场的稳定性、可控性和可持续性，呈现稳定向好的发展势头。

精准定位、顶层设计，制订和实施品牌战略规划

中原油田是我国最后一个以大会战形式建设的大型油田。经过40多年勘探开发，油少人多矛盾日益突出，服务保障能力过剩。随着供给侧结构性改革深入推进、“四供一业”及其他办社会职能分离移交全面完成，存续业务转型发展势在必行。

“‘中原服务’要破解这些生存与发展的问题，实现由业务竞争跨入品牌竞争，必须实施品牌战略，提升自身品牌价值。”经营管理部经理邓占强说，品牌作为企业参与市场竞争的重要资源，是实施“走出去”战略的剑锋利器，是高附加值的重要载体，能带来现实的溢价和未来稳定的收益。

近年，油田把品牌战略纳入整体发展战略，按照“专业打造存续业务品牌”的要求，通过品牌诊断、问卷调查、专家指导等方式，加强顶层设计，制订“中原服务”品牌建设战略规划，推动品牌建设工作深入开展。

根据油田总体发展战略、内外资源禀赋、石油石化文化传承等因素，“中原服务”聚焦存续业务战略和客户价值，逐步形成“规范、诚信、合作、共赢”的品牌核心价值理念，以“单一主品牌+优质子品牌”为原则，重点培育中原服务水务、电力、热力、信息通信、职工培训、餐饮酒店等优势突出、成长性好的业务子品牌，打造层次分明的品牌架构；设计和注册“中原服务”品牌商标，构建品牌建设领导小组、品牌管理办公室、专业化单位及品牌兼职队伍组成的“3+1”管理模式，实施全面品牌管理，建立了以品牌定位、品牌架构、品牌识别、品牌传播、品牌管理为核心内容的品牌战略体系，努力打造高品质综合性公共服务提供商，以“品牌创优、品牌创效”为载体，传递品牌价值，增强了“中原服务”品牌的核心竞争力。

协同发展、创新驱动，提升品牌专业化运营能力

在“中原服务”品牌创建中，油田依据全面品牌管理理论，遵循品牌建设规律，坚持“以品质筑品牌、以技术铸品牌、以人才树品牌、以诚信固品牌”的原则，将品牌战略渗透到存续业务运营和市场开发的全过程，建立以市场为导向、以业主为中心、培育差异化竞争优势的品牌战略导向机制，以品牌建设引领存续业务转型发展和资源整合，以存续业务升级支撑品牌建设，促进品牌与业务一体化协同发展。

“中原服务”加强服务质量管理和标准化建设，根据国家、行业领先标准，完善了油田水务、电力、热力、燃气、宾馆酒店、物业等一级8大类、24项公共服务专业标准体系，主导编制中石化水务、生产后勤服务保障等行业标准；制订了煤化工化学水等25项运维技术服务标准，以标准引领品牌建设；从过程服务能力、过程交互质量、潜在质量、结果质量“四个”维度，建立了“中原服务”质量评价模型。

创新是品牌发展的动力，是品牌生命力的源泉。“中原服务”紧跟市场变化和客户需求，实施技术创新驱动，推行互联网+服务模式，围绕智能油气田、智慧管道、智慧水务等新业务新业态，形成产业链、技术链、价值链和市场链运营模式，提升了品牌溢价能力；利用技术研发中心、创新工作室和技师工作站联盟，开展应用技术研发和产业化模式创新，提升了品牌技术含量；实施人才强企工程，积极培育更多的技术服务和技能操作人才，累计取得国家专利16项，荣获国家、中央企业、中石化技术能手30余人、金银奖60多人次；高效利用油田人力资源共享平台，推动外部市场开拓和内部人才资源优化双向促进、联动发展，汇聚技术服务人才，为品牌建设提供了人才支撑。

品牌是信用的标志，诚信是品牌的命脉。“中原服务”制订诚信体系建设实施意见，建立覆盖设计、生产和服务全过程的诚信体系，健全法律风险防控体系，做到依法合规经营，以诚信铸造金字招牌，树立了负责任、重信誉、守规矩的良好形象。2018年，“中原服务”荣获中国企业品牌创新成果。2019年，勘探局荣获“河南省质量诚信AAA级企业”称号。

转型发展、拓市增效，助推高质量发展

近年，“中原服务”紧紧抓住国家政策机遇，围绕供给侧结构性改革这条主线，紧跟产业结构调整步伐，优化存量资源配置，完善《勘探局“2+5”行动计划》，充分发挥品牌引领作用，主动适应“四供一业”分离移交后时代发展，遵循“专业化发展、市场化运作、一体化统筹”运营准则，优化管理运行模式，提高服务供给质量和效率，推动水务、通信融入主业一体化发展、热力向清洁能源供热发展，拓展外部市场规模效益，实现由服务保障型向经营服务转型、专业化综合性向精细化高品质、低端价值链向中高端“三个”转变，增强了油田可持续发展动力。

“中原服务”坚持走“轻资产、重技术、高端化”创效之路，秉承“为业主创造价值”的理念，实现与业主互利共赢、共同成长，充分发挥人才、技术、品牌、管理等资源优势，以信誉开拓市场，以品牌做大市场，以实力巩固市场，形成资源共享、优势互补，整体联动、共促发展的市场格局。采取“劳务+技术”、项目总承包等模式，建立区域化管理、集成化协调、一体化统筹机制，降低了业主运营成本，提高了效率效益，增强了对“中原服务”品牌的认同感和忠诚度，勘探局也多次收到甲方的感谢信和荣誉证书。

“中原服务”依靠品牌效应抢占市场先机，全业务链拓市创效，为高含硫气田、天然气管输、煤化工、清洁能源等行业领域，提供配套公共服务，市场拓展到四川、内蒙古等19个省市自治区，年创收增长15%以上，实现了市场效益和品牌形象同步提升。

“中原服务”品牌作为集团公司第一个综合性公共服务品牌，勇扛国有企业的社会责任，坚持与业主共同努力，推动企业更安全、更环保、更绿色发展。“中原电力”“中原通信”确保川气东送、西气东输管道信息、电力安全平稳运行，为清洁能源输送提供了有力保障。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，驻守武汉的供电员工全天候值守，当好压气站“电保姆”，以电保气助力雷神山医院抗疫；“中原水务”严守安全质量环保“红线”，保障普光和元坝气田污水、中天合创矿井水处理零排放、零污染、零事故。“中原热力”承揽河北大名地热、天津空港区热电运维业务，为打赢“蓝天保卫”战作出了积极贡献。“中原医疗”在服务中天合创职工的同时，深入内蒙古鄂尔多斯牧区开展社会公益活动，增进了民族团结友谊。

目前，“中原服务”以其独特的影响力为油田树立了金字招牌。未来5年，“中原服务”外部创收将以每年15%以上的速度增长，为油田决胜全面可持续发展助力添彩。

（于建设 陈慧智 王丽）