广东石油卡车司机之家“云体验”助力攻坚

位于佛山勒流镇众涌村南二环高速的勒流服务区，停靠着十多辆长托卡车，这些车牌多是湘、鄂、川等省外卡车，主要是民生工程南菜北运以及电器，陶瓷等向华中、东北地区发货的卡车。正是午饭时间，车内的驾驶室空空如也，司机们正在宽敞舒适的“卡车司机之家”享受着“家”一样的服务。

4月22日，广东石油在佛山勒流服务区举行中国石化“探秘智慧能源”公众开放日第五季广东站启动仪式，20多家主流媒体记者走进“卡车司机之家”，3个平台开通直播带领50万公众“云体验”卡车司机的生活，以及温馨驿站的建设成果。

自2019年以来，广东石油在全省高速公路、国省要道建设“卡车司机之家”，累计投入超过3000万元，目前已经建成投用755座，面向卡车司机提供洗浴、休息、送餐、休闲等免费服务，为他们搭建线上卡车生态服务圈，提供货运派单、轮胎、润滑油、尾气处理液等卡车耗材团购等10多项线上服务，成为了走南闯北卡车司机温馨的家。预计到今年6月，全省将建成800座“卡车司机之家”。

卡车司机专指从事物流运输的大型货车司机。根据2018年中国道路运输协会发布的报告，全国卡车司机群体达到3000万人。作为华南物流集散地和交通枢纽，广东区内的卡车司机规模超过600万。

在勒流服务区“卡车司机之家”，150多平米的地方划分为餐饮区、按摩区、咖啡豆奶区、休息区、洗衣房、沐浴间等7个区域。每位进入“卡车司机之家”的司机都要先经过体温测量和消毒，向工作人员出示电子餐券后，即可选择一份免费餐包，内有1份主食、2份配菜和1份饮料，菜单定期更换，丰富司机的健康饮食。

除了提供简易餐包和自助厨具外，“卡车司机之家”还会通过赠送服务区合作商户快餐，以及油站自有厨房做给客户吃的免费餐饮，为广大卡车司机客户解决“吃饭难”的问题。

目前，广东石油已经建成的755座“卡车司机之家”按照硬件设施和服务项目分为A、B、C、D四类，为卡车司机提供7+X免费服务，其中7是指安全停车、自助加水、餐厅、休息区、淋浴、洗衣、干衣等7项核心服务，X是各个驿站提供的免费WIFI、休息房、自助厨房等特色服务。广东石油根据油站实际情况和前期需求调研，“卡车司机之家”的服务项目将会灵活设置、互补铺开，让司机沿途享受更多、更丰富的服务。

除了线下服务外，“卡车司机之家”还将开辟线上用户平台，集成客户体系、营销功能、服务功能、交互功能、第三方平台合作等五大功能模块，为卡车司机提供精准导航、物流平台信息共享、轮胎等消耗物资团购、保险购买等服务，覆盖卡车全生命周期的各类需求。

（黄嘉莉）