智能管理助尾气处理液热销

“刘总，您上次预存的200桶尾气处理液，系统显示只剩6桶了，需不需要提前补货？”“好，我再存300桶。你们站引进智能管理系统后，比之前人工管理省事多了。”山西运城石油南村站客户刘老板冲该站员工丁麦艳竖起大拇指。

　　刘老板提到的智能管理系统，是如今在南村站应用的思迅客户管理系统。该站之所以使用这套管理系统，还要从几个月前刘老板购买尾气处理液引发的一个小插曲说起。

　　当时，南村加油站开展尾气处理液促销活动，刘老板在购买前查询自己预存在该站的尾气处理液数量，发现只剩下3桶后，立即质疑道：“我记得应该还剩5桶。你们就不能采取智能的方法管理吗？现在数量对不上，到底是谁的错？”

　　虽然最后刘老板在该站站长吕小牛的安抚下，稳定了情绪。但因代存尾气处理液而产生的问题，仍让吕小牛不能释怀。

　　南村站是运城石油的一座柴油万吨站，尾气处理液销量大。为更好地服务顾客，他们对成批购买尾气处理液的大客户提供托管式代存服务，方便了客户。但时间久了，问题就接踵而来。由于客户在加油站暂存尾气处理液都是“打条子”，加一桶划一桶，导致员工每天不仅要在交接班上交接“条子”，而且还要将客户剩余的尾气处理液桶数盘算清楚，当班员工加注时还要打客户预留电话确认，不仅手续烦琐、费时费力，而且导致客户等待时间过长，且容易出现差错。

　　吕小牛苦苦思索解决方案后，向公司提出用电子暂存卡提取加注尾气处理液的想法，得到了片区及公司负责人的大力支持。运城石油立即安排技术人员进行现场调研，最终将目标锁定为思迅客户管理系统。经过一个月的安装调试，南村站的客户管理系统正式试点运行。

　　吕小牛第一时间邀请刘老板到站，现场导入代保管科目、车队车牌等信息，为刘老板核发了南村站第一张“电子暂存卡”，并现场指导操作。看到南村站管理上的变化，刘老板当即补购了300桶尾气处理液。

　　智能化管理挽回了客户，使南村站尾气处理液月均销量从800桶提升至4000桶。“思迅客户管理系统能够让我们及时导出尾气处理液销售分析表格，提醒客户代存量，为开展精准销售提供了数据支持。下一步，我们还将拓宽服务范围，把该系统应用于润滑油等非油商品的代存业务，提高工作效率。”吕小牛表示。