力求至臻服务 SCIEX成立SCIEXNowTM客户体验中心

作者： 2018年04月10日来源：全球化工设备网浏览量：

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2018年4月，中国上海—作为全球领先的生命科学分析技术知名企业，SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验，让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持，SCIEXNowTM客

2018年4月，中国上海 — 作为全球领先的生命科学分析技术知名企业，SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验，让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持，SCIEXNowTM客户体验中心应运而生。

　　2018年4月，中国上海 — 作为全球领先的生命科学分析技术知名企业，SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验，让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持，SCIEXNowTM客户体验中心应运而生。SCIEXNowTM客户体验中心体验中心配备专业的售后服务专家和应用专家，提供电话和远程支持，为所有客户的需求一对一在线服务，大大简化服务流程，缩短解决问题的时间。

　　只需一个号码，一次呼叫，问题迎刃而解 — SCIEXNowTM客户体验中心上线一年以来，热线的利用率超过80%，客户满意度达到91.6%。在这里我们拥有SCIEX最权威的技术援助中心小组和软件和应用支持小组，他们在线接受客户的咨询，诊断问题并第一时间提供支持。

　　个性化支持 — 客户的需求千变万化，如何能快速的找到SCIEX的伙伴来解答和解决问题，是客户最为关注的。SCIEXNowTM客户体验中心，可以满足客户不同的诉求：硬件报修问题，软件应用问题，以及询价及采购流程相关问题等。而所有这些问题，客户仅需通过SCIEXNowTM一个入口，得到个性化的服务。

　　合作精神 — 在SCIEX看来，每一个使用者都是我们最珍贵的合作伙伴。我们致力于研发先进的检测技术，高性能的检测系统，有着专业的行业知识，更珍视与用户的宝贵的合作关系，希望为您提供全方位的知识和技术支持。目前，通过SCIEXNow Online，用户还可以：

　　1. 自助访问知识库并参与在线社区的讨论；

　　2. 通过SCIEX University免费学习课程；

　　3. 利用Technical Live Chat 服务直接和SCIEX专家联系，使工程师能够更好地了解和解决实验室问题；

　　SCIEXNowTM客户体验中心和SCIEXNow Online让越来越多的客户得到受益。通过不断的反馈与改善，我们还将继续创新，扩大服务区域，覆盖到更多客户和需求，提供超越客户期望的服务。

　　编辑点评

　　SCIEX公司擅长聆听和了解客户不断变化的需求，开发可靠、灵敏、直观的解决方案，使它成为了在基础研究、药物开发、食品与环境检测、法医学与临床研究领域值得信赖的合作伙伴。

　　(原标题：SCIEX成立SCIEXNowTM客户体验中心快速解决客户问题)

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