印度电商巨头：亚马逊“说话购物”在印度行不通

【中国包装网讯】在智能手机失败之后，电商巨头亚马逊的硬件创新Echo，获得巨大成功，目前谷歌(微博)、三星电子、苹果等公司，都在模仿或是已经学习亚马逊推出了类似的智能语音联网工具。通过Echo和背后的智能语音助手Alexa，亚马逊希望语音购物兴起，并且植入到家庭日常生活中。

不过据外媒消息，印度电商巨头Flipkart高管日前表示，亚马逊的语音购物，在印度市场行不通。

据悉，Echo是一款智能的音响设备，背后的Alexa技术能够听懂人们说话，用户在家中可以通过Echo进行语音购物、歌曲点播、常识咨询、天气查询等丰富功能。

Echo提供了另外一种摆脱智能手机屏幕（不用在家里当低头族），随意连接互联网的方式，这一创新获得了科技行业的认可。

据美国科技新闻网站VentureBeat报道，在日前举行的MobileBeat科技大会上，印度电子商务巨头Flipkart的首席技术官Peeyush Ranjan表示，他认为亚马逊的Echo和Alexa在印度不会取得成功。

他表示，印度电子商务市场面临的问题和美国市场截然不同，电商企业在印度面临的挑战，要比Alexa巨大的多。

这位技术高管表示，在Flipkart看来，印度电子商务的发展，要学习传统零售的模式，比如在人工智能技术上，单靠语音对话的分析是不够的，还要考虑到消费者的情绪分析、表情分析等。

他表示，在传统零售中，当一个消费者走进店铺的时候，售货员关注的不仅仅是消费者的对话，她也需要关注对方的表情特点。

据外媒最新消息，印度人口规模庞大，语言数量众多，因此亚马逊的语音助手如果要能够识别印度流行的多种语言，存在巨大的技术挑战。

上述高管指出，印度电子商务行业目前还面临很多常规挑战，比如经常停电、基础设施建设不足、通信网络不顺畅，另外印度的快递行业不太发达。

根据美国投资银行摩根史丹利公司的预测，到2020年，印度的电子商务市场规模将高达1200亿美元。

对于亚马逊来说，在中国市场吃到痛苦教训之后，亚马逊已经大举在印度进行投资，目前已经成为印度电子商务市场的三强之一。由于亚马逊在印度先下手为强，外媒指出，中国阿里巴巴集团在印度市场将会面临无法立足的困境。

亚马逊的Alexa语音助手，已经对第三方开发群体开放，用户将能够利用音箱完成各种复杂功能，比如控制家用电器，通过说话的方式使用更多的互联网服务（比如预订电影票，查询快递包裹的位置信息）。